CGV - Conditions Générales de Vente
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Garance HAFFNER (ci-après « le Prestataire ») et toute personne physique ou morale souhaitant bénéficier des services de massage et d'épilation proposés par le Prestataire (ci-après « le Client »).
Article 2 : Services proposés
Le Prestataire propose des services de massage et d'épilation à destination des particuliers. Les détails des services (types de prestations, durées, tarifs) sont disponibles sur le site web du Prestataire.
Article 3 : Réservation
Les réservations peuvent être effectuées via le site web du Prestataire ou par sms au 07 45 15 35 75. Le Client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation ou de l'entretien préalable à la prestation.
Article 4 : Tarifs
Les tarifs des services sont indiqués sur le site web du Prestataire. Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais s'engage à appliquer les tarifs en vigueur au moment de la réservation.
Article 5 : Modalités de paiement
Le Client peut régler ses prestations par chèque, en espèces ou en carte bancaire. Le paiement est dû à la fin de chaque prestation. En cas de paiement par chèque, celui-ci devra être émis à l'ordre de Garance HAFFNER.
Article 6 : Annulation et report de rendez-vous
En cas d'annulation ou de report d'un rendez-vous, le Client doit informer le Prestataire au moins 24 heures à l'avance. En cas de non-respect de ce délai, le Prestataire se réserve le droit de facturer une indemnité équivalente à 50% du montant de la prestation réservée.
Article 7 : Responsabilité
Le Prestataire s'engage à fournir ses services avec diligence et compétence. Toutefois, il ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des prestations par le Client ou de circonstances indépendantes de sa volonté.
Article 8 : Confidentialité
Les informations recueillies lors de la réservation ou de l'entretien préalable sont confidentielles et ne seront pas divulguées à des tiers, sauf obligation légale.
Article 9 : Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant d'engager toute procédure judiciaire.
Article 10 : Acceptation des CGV
Le fait de réserver une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente par le Client.
Médiateur de la consommation :
En cas de litige entre le Client et l'entreprise, ceux-ci s'efforceront de le résoudre à l'amiable (le Client adressera une réclamation écrite auprès du professionnel ou, le cas échéant, auprès du Service Relations Clientèle du professionnel).
A défaut d'accord amiable ou en l'absence de réponse du professionnel dans un délai raisonnable d'un (1) mois, le Client consommateur au sens de l'article L.133-4 du code de la consommation a la possibilité de saisir gratuitement, si un désaccord subsiste, le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d'évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation en application de l'article L.615-1 du code de la consommation, à savoir :
La Société Médiation Professionnelle
www.mediateur-consommation-smp.fr
24 rue Albert de Mun – 33000 Bordeaux